Regulamin Sklepu Internetowego

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego lazulo dostępnego pod adresem: lazulo.pl.

1.2. Sprzedawcą i jednocześnie administratorem Sklepu jest: Barbara Weiss, prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców.

1.3. Dane kontaktowe:
• e‑mail: sklep@lazulo.pl
• • adres do korespondencji: ul. Kościelna 5, 34-311 Czernichów, PL
• adres do zwrotów: InPost Paczkomat KRA376M, ul. Śliczna 28, 31-444 Kraków

1.4. Kontakt z Konsumentem odbywa się w dni robocze Poniedziałek - Piątek, 9:00 - 17:00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie (w tym Konsument).

Sklep – serwis internetowy lazulo.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyć zamówienie.

Towar – biżuteria handmade oferowana w Sklepie (np. pierścionki, naszyjniki, bransoletki).

Regulamin – niniejszy dokument.

3.1. Sklep sprzedaje gotowe wyroby biżuteryjne handmade. Towary nie są wyrobami medycznymi ani produktami spożywczymi.

3.2. W przypadku produktów personalizowanych mają zastosowanie szczególne zasady odstąpienia – patrz punkt 11.

4.1. Opisy Towarów zawierają główne cechy: materiał, wymiary, kolorystykę, ewentualne elementy uczulające.

4.2. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto (działalność nierejestrowana – bez VAT, “zwolniony z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT”).

4.3. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które wskazywane są osobno przy wyborze sposobu dostawy.

4.4. W przypadku promocji i obniżek cen Sklep wskazuje najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (obowiązki “Omnibus”).

5.1. Zamówienia można składać bez rejestracji (gościnnie).

5.2. Kroki do zawarcia umowy:
• wybór Towaru i dodanie do koszyka,
• podanie danych do dostawy i wyboru płatności,
• akceptacja Regulaminu,
• potwierdzenie zamówienia przyciskiem “Zamawiam i płacę”.

5.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e‑maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

5.4. Utrwalenie i zabezpieczenie treści umowy następuje poprzez wysłanie e‑maila potwierdzającego oraz zapis w systemie Sklepu.

6.1. Dostępne formy płatności:
• szybkie płatności online Stripe,
• przelew tradycyjny na konto: 70 1140 2004 0000 3102 8252 4746 (mBank),

6.2. Termin płatności:
• przy płatnościach online – natychmiast po złożeniu zamówienia,
• przy przelewie – w ciągu 2 dni roboczych. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

7.1. Formy dostawy: Paczkomaty InPost, kurier Pocztex, kurier DPD, kurier DHL, ORLEN Paczka, odbiór osobisty – adres i godziny patrz punkt 1 lub po wcześniejszym umówieniu.

7.2. Koszty i terminy dostawy prezentowane są przy składaniu zamówienia; standardowo wysyłka w ciągu 2-4 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub wykonania personalizacji.

7.3. Odpowiedzialność za Towar do chwili wydania spoczywa na Sprzedawcy. Po wydaniu przewoźnikowi – zgodnie z przepisami wobec Konsumenta odpowiada Sprzedawca do chwili doręczenia Konsumentowi.

8.1. W przypadku braku dostępności materiałów do wykonania Towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci płatność w całości lub zaproponuje nowy termin/produkt.

8.2. W przypadku personalizacji termin realizacji może zostać wydłużony – termin zostanie wskazany przed złożeniem zamówienia.

9.1. Biżuteria handmade może wykazywać drobne różnice wynikające z ręcznego wykonania.

9.2. Zalecenia użytkowania i pielęgnacji: unikać kontaktu z wodą, kosmetykami i chemikaliami; przechowywać w suchym miejscu; zdejmować do snu i aktywności fizycznej.

9.3. Informacje o możliwych alergenach są wskazane w opisie Towaru, jeśli dotyczy.

10.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (towary rzeczowe).

10.2. W przypadku braku zgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a jeśli są one niemożliwe lub nadmiernie kosztowne – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrotu).

10.3. Reklamację należy zgłosić:
• e‑mail: sklep@lazulo.pl,
• lub pisemnie na adres: ul. Kościelna 5, 34-311 Czernichów, PL.
W zgłoszeniu podaj: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie, zdjęcia wady.

10.4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uwzględnienie reklamacji Konsumenta.

10.5. Wszystkie Towary objęte są 12-miesięczną gwarancją producenta na wady fabryczne. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, naturalnego zużycia ani niewłaściwego użytkowania. Uprawnienia z tytułu gwarancji pozostają niezależne od praw wynikających z niezgodności towaru z umową.

11.1. Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, licząc od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

11.2. Aby odstąpić, należy złożyć oświadczenie e‑mailem lub pocztą. Można skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

11.3. Wyjątki: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. personalizowana biżuteria, wykonana na zamówienie).

11.4. Zwrot płatności: w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z użyciem takiego samego sposobu płatności, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

11.5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru i odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

11.6. Adres do zwrotów: ul. Kościelna 5, 34-311 Czernichów, PL.

11.7. Wzór oświadczenia o odstąpieniu:
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru: [nazwa], data zamówienia: [data], data odbioru: [data]. Dane kontaktowe: [adres, e‑mail]. Nr zamówienia: [nr]. Data i podpis (jeśli wysyłane pocztą).

12.1. Sklep może zapraszać do pozostawienia opinii po zakupie. Opinie publikowane są wyłącznie od osób, które dokonały zakupu (weryfikacja poprzez link w e‑mailu lub identyfikator zamówienia).

12.2. Sklep nie modyfikuje treści opinii, może je moderować w zakresie naruszeń prawa lub dobrych obyczajów.

13.1. Administratorem danych jest Barbara Weiss, kontakt e‑mail: sklep@lazulo.pl.

13.2. Cel i podstawa: realizacja zamówienia i obsługa posprzedażowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), rozpatrywanie reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. c/f), prowadzenie korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f), marketing własny za zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a).

13.3. Odbiorcy danych: operatorzy płatności, firmy kurierskie/pocztowe, dostawca hostingu, system e‑mail.

13.4. Okres przechowywania: przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń i wymagany przepisami rachunkowymi.

13.5. Prawa osoby: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw, przenoszenie, skarga do PUODO.

13.6. Dobrowolność podania danych, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

13.7. Szczegółowa Polityka prywatności dostępna pod: https://www.lazulo.pl/polityka-prywatnosci.

14.1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów oraz platformy ODR (ec.europa.eu/odr).

14.2. Sprzedawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów, ale nie wyklucza takiej możliwości.

15.1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy.

15.2. Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, sposobów płatności/dostawy). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

15.3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.

15.4. Data wejścia w życie Regulaminu: 10.11.2025.